Desde que a situação no país exigiu o distanciamento social mais rigoroso, passamos a perceber uma rápida mudança no formato dos contatos pessoais e profissionais. Esta mudança, no âmbito da psicologia clínica, teve como consequência o cancelamento dos atendimentos nos consultórios de norte a sul.
Parece óbvio então, em tempos de restrições da proximidade física, que se ofereça alguma alternativa segura para garantir a manutenção das atividades, como o atendimento psicológico online.
Atendimento Online
Esta modalidade de atendimento está regulamenta desde 2018 e autoriza a prestação de uma série de serviços psicológicos por meios tecnológicos da informação e comunicação. Dentre estes serviços, a psicoterapia e as intervenções psicológicas breves tem sido os recursos mais importantes que a psicologia pode oferecer neste momento de crise epidemiológica mundial. Esse formato, cuja validade científica foi devidamente comprovada por uma série de estudos, pressupõe o uso de aplicativos, plataformas, ou meios de comunicação por áudio, vídeo, chamadas e chats de texto, que garantem a manutenção da qualidade técnica e ética dos serviços prestados.
Dos recursos disponíveis o que mantém maior proximidade com a sessão presencial é a vídeochamada. Mas, na prática, tenho percebido desde resistências até dificuldades específicas na utilização desta modalidade de comunicação, que julgo ser importante olharmos com atenção e promover uma breve reflexão.
Resistência
Comecemos com a resistência, que me parece ter relação com um certo desconforto que algumas pessoas sentem em se exporem em frente a uma câmera de vídeo. Por mais que isso possa ser interpretado como uma dificuldade real da pessoa, sugerindo ser um bom tema de discussão em terapia, me parece necessário observarmos que nossa sociedade, de maneira geral, não tem o hábito de usar esse recurso.
Para confirmarmos essa impressão basta nos questionarmos sobre quantas vezes (antes do atual cenário) usávamos nossos telefones ou computadores para falarmos por vídeo com amigos e familiares? Então, vejo que boa parcela do desinteresse de algumas pessoas em iniciar ou dar continuidade na relação terapêutica têm a ver com essa “estranheza” que a ideia de uma videochamada traz e que pode ser vencida pelo simples ato de se permitir a experimentar.
Dificuldades
Mas, nem sempre a dificuldade em acessar um consultório virtual significa resistência. Uma parcela considerável de pessoas não dispõe de recursos importantes para acessar um atendimento por videochamada. Estamos nos referindo sobre elementos como acesso a uma conexão de boa qualidade, equipamentos e espaço físico que garanta privacidade. Me parece importante salientarmos que estes pré-requisitos são necessários para a boa qualidade de uma intervenção por videochamada. E, mais importante ainda, deixar claro que podemos utilizar outros recursos de comunicação substitutos como troca de mensagens de áudio, chats de texto e até a velha e boa ligação telefônica.
Benefícios
Mudando a perspectiva do ponto de vista das resistências e dificuldades, percebemos facilmente que as intervenções online oferecem uma série de benefícios que a torna mais do que uma alternativa em tempos de restrições. Se focarmos apenas na possibilidade de o paciente ou cliente ser atendido em casa, sem alterar sua rota entre o trabalho e a residência, poupando todo o tempo e desgaste que o trânsito proporciona, já temos um excelente argumento para que esta modalidade se torne permanente.
Outro forte argumento é a flexibilidade de horários, já que muitos psicólogos, por também usarem consultórios instalados em suas residências, possibilitam horários mais flexíveis. Demais vantagens são percebidas quando as circunstâncias impossibilitam o contato presencial, como em situações de adoecimentos e viagens.
Como buscar auxílio?
Digamos que você, neste ponto da leitura, compreendeu um pouco sobre as intervenções online, não possui restrições ou dificuldades que impeçam a busca por este serviço e se sentiu motivado a procurar um profissional para ser atendido. Como, então, você poderá buscar este auxílio?
Tenho visto nos noticiários e redes sociais muitas reportagens e chamadas sobre uma série de instituições que se propuseram a oferecer apoio emocional online gratuito para aqueles que estejam passando por algum tipo de dificuldade como consequência da pandemia. Então, se você perceber que está se sentindo emocionalmente desconfortável, ansioso, angustiado, excessivamente triste, irritado ou com pensamentos muito negativos, recomendo que possa procurar um atendimento psicológico ou psiquiátrico online (deixarei uma lista destes serviços no final do texto).
Atendimento psicológico online
Este tipo de atendimento tem o propósito de oferecer um apoio imediato a partir de técnicas que são estruturadas para intervenções em crise e que poderá resultar, de acordo com a avaliação do profissional, no encaminhamento para um tratamento mais específico: a psicoterapia. Essas intervenções se propõem a trazer efeito prático por deterem a atenção em uma situação específica e resultarão na prescrição de estratégias úteis para quem está sendo atendido.
Psicoterapia online
Já a psicoterapia online é um processo estruturado e sequencial, que oferecerá um tratamento para condições clínicas pontuais que poderão ter surgido como consequência da pressão exercida pelos diversos fatores aos quais estamos expostos neste período de distanciamento, quarentena e isolamento. Isso significa que você seguirá um acompanhamento regular com um psicólogo, dentro de combinações que garantam a qualidade do atendimento.
Você não está sozinho
Importa pensarmos que, neste momento, estamos todos envolvidos por uma ansiedade situacional e coletiva. Cada um de nós recebe alguma parcela desta pressão, direta ou indiretamente, sem distinções. Tanto que, quando percebemos discursos que buscam minimizar a seriedade da pandemia, nos atentamos à possibilidade de o sujeito estar usando da negação para se defender de uma significativa ansiedade inconsciente.
Lembre-se que estamos vivenciando uma situação coletiva, de ordem mundial, que está mostrando o quanto os vínculos e a solidariedade são importantes recursos em momentos de dificuldades. Podemos afirmar, com convicção, que para seguirmos saudáveis precisaremos orientar nossas mentes para compreensão e aceitação daquilo que não poderemos mudar, assim como buscarmos também estar mais próximos de tudo o que pode nos fortalecer, mesmo que para isso tenhamos que solicitar auxílio de um profissional.
Abaixo, algumas instituições de referência que estão oferecendo atendimento online gratuito em virtude da pandemia. Clique para acessar:
Sociedade Psicanalítica de Porto Alegre
Também estou disponibilizando uma agenda especial para atendimento psicológico online, de forma gratuita. Para ter acesso ao serviço, clique aqui e entre em contato.
